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Démarche qualité dans le processus de vente

Démarche qualité dans le processus de vente

La satisfaction client comme objectif premier

En quelques mots

L’objectif de cette formation est de maitriser la démarche conseil à chaque étape d’une vente : prospection physique ou téléphonique, rendez-vous de découverte, de remise d’offre, de négociation, de conclusion ou de suivi.

Comprendre et appliquer la démarche conseil à chaque étape est fondamental pour gagner des clients, mais encore plus, pour les fidéliser et ainsi pérenniser son entreprise .

 

Informations clés

Possibilité de prise en charge par votre CPF

  • Modalités d’accès : adapté à tous niveaux
  • Prérequis : avoir une fonction commerciale
  • Objectifs : maitriser la démarche conseil à chaque étape d’une vente
  • Durée : 3 jours
  • Tarif : sur demande
  • Programme : identifier les besoins et attentes d’un client, pitch elevator, être percutant en 5mn, traiter les objections, négocier, conclure un entretien de vente, demander des recommandations
  • Lieu : en salle de formation ou dans vos locaux (si équipement adapté)
  • Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Objectifs de missions

CA Optimim vous propose des formations qui vous apporteront de solides bases dans le comportement à adopter ainsi que les questions à poser afin de mener à bien une négociation et une conclusion. Mais également d’établir, modifier et adapter votre stratégie commerciale en fonction de l’évolution de vos produits, de votre marché, de votre concurrence afin d’avoir toujours une longueur d’avance. Enfin, vous aurez les clés pour définir très facilement des profils clients, grâce à des méthodes efficaces et éprouvées afin de répondre au mieux aux besoins de vos clients, de traiter leurs objections et de conclure plus d’affaires. Le but est de développer vos compétences, de manière significative et durable, en prise de rendez-vous par téléphone. Vous serez capable à son issue de déclencher un rendez-vous, analyser un besoin client, traiter une objection ou encore négocier un contrat par téléphone.

Liste des formations commerciales autres proposées par CA Optimum :

  • Définir une stratégie commerciale
  • Devenir un pro du phoning
  • Négocier et conclure une affaire
  • Savoir analyser un profil client
  • Manager une équipe
  • Recruter des collaborateurs
  • Démarchage physique / téléphonique
  • Traitement des objectifs
  • Accueil téléphonique
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